Politique d’expédition
1. Champ d’application
La présente politique d’expédition s’applique à l’ensemble des commandes passées sur le site Lou’s Sweet Home et définit les conditions de livraison des produits vendus par la boutique.
2. Zones de livraison
Les produits proposés par Lou’s Sweet Home sont actuellement livrés uniquement en France métropolitaine.
3. Délai de livraison estimé
Le délai total de livraison est estimé entre 4 et 8 jours ouvrables à compter de la confirmation de commande. Ce délai comprend un délai de traitement de 24 à 48 heures ouvrables, puis un délai d’acheminement estimé entre 3 et 6 jours ouvrables.
Les délais de livraison sont exprimés en jours ouvrables et sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent varier lors des jours fériés, des périodes de forte activité, ou en fonction des contraintes logistiques des transporteurs indépendantes de la volonté de Lou’s Sweet Home.
4. Frais de livraison
La livraison est offerte pour toute commande livrée en France métropolitaine, sans minimum d’achat.
Aucun frais de livraison supplémentaire n’est appliqué au moment de la commande pour cette zone de livraison.
Lou’s Sweet Home ne propose actuellement pas de livraison en dehors de la France métropolitaine.
5. Suivi des commandes
Une fois la commande expédiée, un email de confirmation d'expédition est adressé au client, incluant, lorsque disponible, un numéro de suivi. Le client peut également suivre l'acheminement de son colis en temps réel depuis la page de suivi disponible sur le site.
6. Problèmes de livraison
En cas de colis perdu, endommagé ou non livré dans des délais raisonnables, le client est invité à contacter le service client à l’adresse suivante :
contact@loussweethome.com
Lou’s Sweet Home s’engage à examiner la situation et à apporter une solution appropriée dans les meilleurs délais.
7. Responsabilité et adresse de livraison
Le client est seul responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de la commande.
Lou’s Sweet Home ne pourra être tenue responsable d’un retard, d’une impossibilité de livraison ou d’une perte de colis résultant d’une adresse erronée ou incomplète.